Central de ajuda
Como podemos ajudar?
Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns de locatários e locadores.
Como funciona o cashback?Locatário
A cada mês pago em dia, você acumula 24% sobre o valor do aluguel (o seguro fiança não gera cashback). O saldo fica vinculado à máquina e abate a compra opcional ao fim do contrato R6. Ver ofertas e começar a acumular cashback →
Sou obrigado a comprar a máquina no fim do contrato?Locatário
Não. A aquisição é opcional — você decide. A Moreco é locação por assinatura e não se caracteriza como leasing ou arrendamento. Conheça as ofertas e alugue sem compromisso →
O que vem no boleto?Locatário
Só o aluguel. O locatário paga apenas o aluguel; o seguro fiança é opcional e custo do locador — não entra no boleto. A 1ª cobrança começa 48h após a emissão da nota fiscal pelo locador. Pagamento protegido pelo BACEN — veja as ofertas →
Como peço um saque (locador)?Locador
No painel, em Carteira, você vê o saldo disponível e o botão Solicitar saque. O saque interno entre contas Moreco tem 0% de honorário; o externo é informado antes de confirmar. Anuncie seu equipamento e comece a receber →
Preciso de comprovante de endereço?Locatário e locador
Sim. O comprovante de endereço (conta de luz, água ou internet dos últimos 2 meses / 60 dias) é obrigatório, junto com o RG/CPF ou CNH. Finalize seu cadastro e explore a plataforma →
O que é a Consulta Score Serasa e quanto custa?Locatário
É uma consulta opcional do seu score que aumenta a confiança dos locadores. Tem um custo único, é válida por 30 dias e pode ser renovada (opt-in). O valor exato vem do parâmetro vigente e é informado antes de confirmar. Feche em 1 clique com mais confiança do locador →
Como funciona a vistoria?Locatário e locador
O locador registra um book de embarque (fotos) antes de enviar. Ao receber, o locatário faz a vistoria de recebimento e assina em até 48h. Cada parte vê o registro da outra apenas para leitura. Veja como funciona — comece por uma oferta →
E se o equipamento chegar com problema?Locatário e locador
Na vistoria você marca o item como Divergente, anexa fotos e envia. Isso abre uma ocorrência de mediação com a outra parte, resolvida pela equipe (ou por revisão humana, se necessário). Alugue com segurança — mediação garantida →
O que é o seguro fiança?Locador
É a garantia do contrato. Se o locatário quebra o contrato, o seguro cobre o aluguel devido ou a multa por rescisão. É opcional e custo do LOCADOR — não entra no boleto do locatário — e dispensa fiador. Anuncie protegido pelo seguro fiança, sem fiador →
O que é o Moreco Garante?Locatário
É uma garantia de oferta: se a sua demanda fica 7 dias sem nenhum locador, a Moreco pode — a seu critério — assumir como locadora para o aluguel acontecer. Nunca é automático. Publique sua demanda com garantia de oferta →
Meus dados estão protegidos?Locatário e locador
Sim. Tratamos seus dados conforme a LGPD. O contato direto entre as partes só é liberado após o aceite, e decisões automatizadas de score têm direito a revisão humana (art. 20). Comece com segurança — explore a plataforma →
Posso ser locador e locatário na mesma conta?Locatário e locador
Pode. Sua conta tem as duas visões e você alterna quando quiser — no login há um seletor de perfil. Alterne entre os dois perfis e aproveite dos dois lados →
O que são honorários?Locatário e locador
É o quanto a Moreco cobra para intermediar a operação, sempre informado de forma transparente antes de cada passo. Anuncie ou alugue — condições sempre transparentes →
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